• Allgemeines zur Rechnungsstellung / Zahlungsabwicklung

Unsere Dienstleistungen werden mit Auftragserledigung sofort in bar fällig. Unsere Mitarbeiter sind inkassoberechtigt und quittieren ihnen vor Ort den Erhalt des jeweiligen Betrages. Zahlung auf offene Rechnung/Lieferschein ist bei Privatpersonen nicht möglich! 

Bei Firmenkunden ist auch eine Bezahlung per offener Rechnung innerhalb 10 Tagen möglich. Voraussetzung dafür bei Neukunden ist eine positive Kreditauskunft.

• Schadet die Reinigung meinen Teppichen oder meinen Polstermöbeln?

Nein, unsere Reinigungsverfahren sind äußerst materialschonend. Bei regelmäßiger Reinigung wird die Lebensdauer im Gegenteil deutlich erhöht, da für den Gewebe- und Faserverschleiß in erster Linie feinste Staub- und Schmutzpartikel verantwortlich sind. Diese Partikel wirken in Verbindung mit der mechanischen Beanspruchung durch das normale Begehen bzw. Benutzen wie agressiver Schleifstaub, welcher Fasern und Gewebe im Laufe der Zeit zerstört. Beispiel: Oft stark verschlissenes Gewebe in den Sofaritzen- und Falten, da sich hier bevorzugt Staub- und Schmutzpartikel ablagern. Tipp: Hier öfters kontrollieren und mit Fugendüse absaugen.

• Welche Vorteile bringt die CareTex-Imprägnierung?

Die von uns eingesetzte, hochwirksame Trockenschmutzimprägnierung ist eine faserstabilisierende Beschichtung welche jede einzelne Faser mit einer unsichtbaren Polymerschutzschicht umhüllt. Der Schmutz haftet dadurch nicht mehr direkt an den Fasern an, sondern liegt lose auf dem Trägermaterial und kann leicht abgesaugt werden. Durch die schmutzabweisende Wirkung wird die Wiederanschmutzung um ein Vielfaches verzögert und der Faserverschleiß durch die schützende Umhüllung deutlich reduziert.

• Welche Arten von Teppichen können gereinigt werden?

Beinahe jeder Teppich und Teppichbelag - egal ob Kunstfaser oder Naturfaser - kann mit dem schonenden Spühextraktionsverfahren problemlos gereinigt werden.

Ausnahmen:

Sisal- und Kokosteppiche und Vorleger/Fußmatten aus diesen Materialien

Selbstklebende oder lediglich mit doppelseitigem Klebeband befestigte Teppichfliesen können sich eventuell ablösen. Eine vollflächige, fachgerechte Verklebung des Bodenbelages ist immer Voraussetzung für ein ordentliches Ergebnis.

Orientteppiche können wegen meist nicht einschätzbarer Produkteigenschaften nur unter ausdrücklichem Haftungssausschluß behandelt werden. Eine Reinigung, gleich welcher Art, stellt hier immer ein gewisses Risiko dar. Mögliche unerwünschte Nebenwirkungen, besonders bei handgeknüpften Orientteppichen, sind: Einlaufen oder verziehen in sich z.B. durch ungleichmäßige Knüpfung/Materialien und Ausbluten der Farben durch Verwendung nicht wasserbeständiger Einfärbung.

• Muß zur Teppichreinigung alles komplett ausgeräumt werden?

Transportable Gegenstände und kleinere Möbel entfernen Sie bitte. Schwere Möbelstücke, wie beispielsweise große Schränke, können stehen bleiben. Eine randnahe Reinigung ist hier möglich. Eventuell notwendige Zusatzarbeiten (z.B. Ausräumen von Mobiliar, Verbringung von Polstermöbeln/Stühlen etc. in andere Räume) werden mit EUR 70,21 (incl. 19% MwSt.) / EUR 59,00 netto je Stunde und Servicekraft als Regiearbeiten berechnet.

• Sind die eingesetzten Reinigungsmittel Umwelt- oder Gesundheitsschädlich?

Alle von tepoCare® verwendeten Reinigungs-, Pflege,- und Hilfsmittel sind nicht toxisch, verursachen keine unangenehme Geruchsentwicklung und sind auch für Allergiker und empfindlich reagierende Personen geeignet. Wir haben unsere Arbeitsstoffe ganz bewußt und sehr sorgfältig im Hinblick auf Ökologie und physiologische Unbedenklichkeit ausgewählt. Für sämtliche Produkte stellen wir Ihnen auf Anfrage gerne die Sicherheitsdatenblätter gemäß 91/155/EWG mit den vollständigen Angaben zu Zusammensetzung und Ökologie zur Verfügung.

• Wie gut ist der Reinigungserfolg?  Sind einzelne Flecken entfernbar?

Sie können das Reinigungsergebnis in etwa mit dem Waschen von Textilien bei 40 °C in der Waschmaschine vergleichen. Allerdings werden Kleidungsstücke natürlich regelmäßig gewaschen, daher ist der Vorher/Nachher-Effekt bei weitem nicht so stark ausgeprägt wie bei der Teppich- oder Polsterreinigung.

Fast alle unsere Kunden sind vom jeweiligen Reinigungsergebnis sehr positiv überrascht. Besonders erwähnenswert ist auch der farbauffrischende Effekt. So erstrahlen mehrfarbige, gemusterte Teppiche und Polstermöbel plötzlich wieder in leuchtenden Farben, obwohl vor der Reinigung oft kaum mehr etwas vom eigentlichen Design zu sehen war.

Zur Fleckentfernung: Obwohl einzelne Flecken mit speziellen Flecklösern vorbehandelt werden, und auch die meisten üblichen Flecken beseitigt werden können, gibt es natürlich gewisse Grenzen. So ist es beispielsweise schlichtweg unmöglich, z.B. einen eingetrockeneten Teppichkleberfleck, Kunstharzfarbe oder Acrylfarbe ohne Schädigung des Trägermaterials zu entfernen. Auch saugen manche Fasern Flüssigkeiten ins Innere auf und können dadurch u.U. komplett durchgefärbt werden, beispielsweise von Karottensaft, Rotwein und ähnlichem. Ebenfalls schädigen/verändern manche Substanzen das Material auf chemischen Wege. Sind solche Schäden vorhanden, gibt es bei Teppichböden noch die Möglichkeit, mittels eines speziellen Kreisschneiders den Fleck kreisrund auszuschneiden und durch ein Stück neuen Teppichboden zu ersetzen. Voraussetzung ist hierbei allerdings, daß noch ein Teppichreststück von der Verlegung übriggeblieben ist.